Уважаемые партнёры,
добро пожаловать в наш сервисный центр!

Данная область предназначена для ознакомления с:

• предлагаемыми ГК «РУКАРД» решениями и продуктами, а также новейшими разработками и новостями Группы;
• необходимыми документами (которые здесь же можно скачать);
• необходимыми обновлениями (скачивать патчи и обновления);
• контактными данными наших сотрудников, ответсвенных за направления развития продуктов;
• контактами и порядком работы технической поддержки.

Надеемся, что наше сотрудничество будет еще более плодотворным и эффективным!

Новости

• 29.07.2016

  • Уважаемые клиенты!

    Настоящим информируем Вас о том, что компании  ООО «РУКАРД» и ООО «РУСОФТ»  изменили свое фактическое место нахождение.

    Новый адрес фактического места нахождения компаний: 125284, г. Москва, NORDSTAR TOWER, ул. Беговая, д.3, стр.1, этаж 23 помещение LIV.

    Дополнительно обращаем Ваше внимание на следующее:

    1. Адреса электронной почты и телефонные номера сотрудников компаний остаются без изменений, в том числе телефоны:
       • Службы технической поддержки (ВЦ) тел.(495)737-06-80 (дoб.48-98); (495)739-45-92.
       • Службы Customer Support тел.(495)737-06-80 (дoб.48-31, 48-52, 24-03).
    2. ВАЖНО! Предоставление POS-терминалов для загрузки ПО/получение POS-терминалов после загрузки ПО, получение комплектов терминальных ключей (в случае загрузки ключей офицерами банка) производится по прежнему адресу: г. Москва, Электрический переулок, дом 3/10, стр. 1  пн.-чт. с 9:30 до 17:30 (обед с 13:00 до 14:00), пт. с 9: 30  до 16:00 (обед с 13:00 до 14:00), телефоны для связи: (495)737-06-80 (дoб.49-60 получение комплектов ключей, доб. 49-14, 48-85 передача/получение POS-терминалов).

     

    В случае возникновения вопросов просим Вас обращаться к менеджерам по работе с клиентами:

    Абудееву Алексею +7 (495) 737-06-80  (доб.49-61)

    Левошко Жанне +7 (495) 737-06-80  (доб.48-67)

    e-mail: commerce@rucard.net

• 27.05.2016

  • Уважаемые партнёры!

    Доводим до Вашего сведения информацию об успешном завершении сертификации межхостового взаимодействия по переводу внутрироссийского трафика по картам платёжной системы UnionPay International на НСПК и возобновлении внутрироссийских транзакций по картам платёжной системы UnionPay International.

• 08.03.2016

  • 

    Компания «РУКАРД» поздравляет всех дам с чудесным весенним праздником – 8 марта!

     

    Желаем вам прекрасного настроения, радости, достатка, ярких впечатлений и вдохновляющих событий. Пусть ваша жизнь будет полна чудесных открытий и все заветные мечты сбываются.

     

    Примите наши самые теплые и искренние пожелания – здоровья, успеха, процветания, любви и понимания в семье, уважения среди коллег. 
• 18.03.2015

  • Для Вашего удобства внедрена новая система управления заявками. В новом ServiceDesk упрощена процедура регистрации и отслеживания состояния обращений в службу поддержки Компании. Упрощена процедура ведения переписки и контроля статусов заявок по обращениям. Усовершенствован механизм оценки качества оказываемых услуг. Подробная инфрмация представлена в разделе «Служба поддержки».

    В разделе «Служба поддержки», обновилась информация по порядку обращения в техническую поддержку. Теперь подать запрос стало еще проще: Вы можете это сделать по e-mail или используя систему ServiceDesk, где Вы можете регистрировать заявки, отслеживать их состояние и оценивать качество их выполнения.

    Раздел «ОБНОВЛЕНИЯ»  вынесен в отдельное меню. Теперь он находится в основном боковом меню. Порядок доступа остался неизменным.

• 10.04.2014

  • Уважаемые партнеры!

    ООО «РУКАРД» сообщает об успешном прохождении сертификации в МПС Visa и MasterCard на предоставление сервиса 3-D Secure (эмиссия) и предлагает этот востребованный сервис всем нашим банкам-партнерам. Первый из банков уже подключен. Подробнее...

     

MPay (Мобильные платежи)

RCS (Remote Control System)

• 25.03.2015

  • Уважаемые партнеры!

    В разделе "Информация по карте" сервиса RCS добавлены дополнительные поля в закладку "Счет", что позволяет пользователям сервиса получать более подробную информацию о текущем состоянии счета (СКН) в ПЦ.

    В обновленной версии в закладке "Счет" отражаются следующие данные:

    Текущее сальдо в ПЦ – остаток по счету, учитываемый на текущий момент в ПЦ (не включает доступный лимит овердрафта и непогашенные авторизации).

    Сумма непогашенных авторизаций – общая сумма непогашенных авторизаций по всем картам, привязанным к данному счету (дебетовые авторизации учитываются со знаком "-", кредитовые - со знаком "+");

    Использ.овердрафт – сумма израсходованного лимита по овердрафтному соглашению для данного счета;

    Неиспольз.овердрафт – сумма неизрасходованного лимита по овердрафтному соглашению для данного счета;

    Собственные средства – доступная для совершения операций сумма на счете, без учета лимита овердрафта;

    Доступно на счете – общая доступная для совершения операций сумма на счете, включающая лимит овердрафта.

• 19.02.2015

  • Уважаемые партнеры!

    В обновленной версии сервиса RCS:

    В окне "Информация по карте" произведено разделение отображаемых данных по карте и счету.

    В закладке "Карта" содержится информация по выбранной карте клиента, доступном авторизационном лимите и сумме блокированных средств по данной карте.

    В закладке "Счет" отражается информация по счету (СКН), к которому привязана выбранная карта, доступный авторизационный лимит и сумма блокированных средств по всем картам, привязанным к данному счету.

    Изменение доступного авторизационного лимита в случае необходимости можно выполнить в закладке "Счет".

• 05.12.2014

  • Уважаемые партнеры!

    Сообщаем Вам о реализации нового отчета - "Сервис 3-D Secure по картам банка".

    Отчет содержит следующие данные по сервису:

    •  общее количество подключенных карт банка за период;
    •  количество активных карт за период.

    Новый отчет доступен для формирования в разделе «Отчеты».

MEX (Mobile EXpress)

• 30.11.2012

  • Уважаемые партнеры! Рады сообщить Вам о том, что в связи с доработкой сервиса отчетов в программном комплексе МОБИЛ-ЭКСПРЕСС (MEX) появилась возможность формировать отчеты по всем типам устройств и за длительный период.

• 30.11.2012

  • Уважаемые партнеры!
    Рады сообщить вам, что в модуле Mobil Express реализован новый интерфейс для осуществления быстрого on-line поиска платежей.

RTM (Remote Terminal Management)

• 06.11.2012

  • В форме "Параметры АТМ" добавлен индикатор "АТМ присылает номиналы кассет".
    В форме "Счетчики АТМ" добавлена информация о суммах и банкнотах принятых депозитным модулем.

• 03.09.2012

  • В формах "Транзакции" и "Параметры транзакции" добавлена информация о типе карты и авторизации

• 07.02.2012

  • Необходимо установить новый компонент MSXML4.

    Компонент устанавливается автоматически при входе в систему.

    Если компонент уже присутствует в Вашей системе, то в его установке нет необходимости.